Politique de confidentialité & RGPD

Responsable du traitement

Hubert ROZÉ – Entreprise Individuelle - FlowYa – 140 allée des pins, 88100 Nayemont-les-Fosses – rgpd@flowya.fr

Données collectées

• Nom, prénom, email, téléphone, informations données lors de la prise de rendez-vous
• Données de suivi d’accompagnement
• Informations de paiement (via opérateurs de paiement sécurisés)
• Cookies, statistiques Google Analytics, Google Calendar

Finalité

• Gestion de la relation client et du suivi thérapeutique
• Gestion des rendez-vous, relances et rappels
• Facturation et paiement
• Statistiques et amélioration du service

Base légale

Consentement du client, exécution du contrat (prise de rendez-vous, suivi, paiement), respect des obligations légales.

Durée de conservation

3 ans à compter du dernier contact. Possibilité de suppression sur demande à rgpd@flowya.fr

Destinataires

Hubert Rozé, O2Switch (hébergement France), prestataires de paiement (Stripe, Viva Wallet…), Google (Analytics/Calendar). Les données ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.

Droits

• Droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation
• Contact dédié : rgpd@flowya.fr

Mineurs

L’accompagnement est ouvert aux mineurs à partir de 6 ans, uniquement avec autorisation parentale jointe.

Sécurité

Toutes les données sont hébergées sur O2switch (France), sécurisées, et ne quittent pas l’UE. Un délégué à la protection des données (DPO) est joignable à rgpd@flowya.fr

Cookies

Le site utilise des cookies de fonctionnement, de statistiques, et pour le module de prise de rendez-vous. Consentement recueilli lors de la première visite (bandeau cookie).